PREGUNTAS FRECUENTES
¿POR QUÉ ES MEJOR COMPRAR EN WWW.AROMASCLIC.COM?
www.aromasclic.com es la tienda online especializada en aromas, fragancias y ambientadores para el hogar. En nuestra web podrás encontrar todo lo necesario para perfumar las estancias de la casa con tu esencia aromática preferida.
En Aromasclic estamos comprometidos con el medio ambiente, por esta razón decidimos distribuir productos sostenibles y con el menor impacto posible. Podrás comprar difusores ultrasónicos sin emisión de aerosoles, mikados ambientador de varillas con envase reutilizable pudiéndo ser recargados con recambios de fragancias, velas aromáticas fabricadas con materiales naturales sin componentes sintético, aceites esenciales extraidos de forma natural para su uso en aromaterapia, esencias y fragancias de larga duración con olor intenso, lámparas catalíticas para purificar y combatir los malos olores en el hogar.
Todos nuestros productos están certificados con la máxima calidad en intensidad y durabilidad, ya que solo trabajamos con las mejores marcas del sector. Contamos con un equipo de expertos que te asesoran en elegir el aromas más adecuado para tu hogar. Ofrecemos pago seguro a través de Visa, Mastercard, Paypal, o Transferencia Bancaria, ademas utilizamos sistema de pago Secure 3D para CES (Comercio Electrónico Seguro) donde toda la información va encriptado con el protocolo de seguridad SSL. Todos los pedidos cuentan con un plazo de envío 24 horas, donde con una compra superior a 39€ los gastos de envío son gratuitos para la península y a partir de 79 € para Baleares. Y además tienes hasta 14 días naturales para devolver tu compra.
¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR LO QUE BUSCO?
Pulsa en las diferentes secciones de la página para acceder a los apartados correspondientes y ver las categorías existentes. También puedes introducir el nombre, marca o descripción del producto que quieres en el buscador y te aparecerán los resultados disponibles. Y si no encuentras lo que buscas, contacta con nosotros y te diremos dónde puedes encontrarlo. También puedes sugerir un producto que no esté en la web y estudiaremos añadirlo a la tienda.
¿CUÁL ES EL PROCESO PARA COMPRAR EN LA WEB?
El proceso para comprar en www.aromasclic.com es muy sencillo y rápido:
- Localiza el producto que te interesa accediendo a las diferentes secciones del menú o utilizando el buscador.
- Pulsa “Añadir a la cesta” para incorporar el producto a tu pedido.
- Una vez hayas añadido a tu cesta todos los artículos que deseas comprar, pulsa “Pagar”.
- Introduce los datos de envío y elige la forma de pago que prefieras: tarjeta, transferencia, Bizum o PayPal. Antes de pagar, podrás verificar los artículos seleccionados, el plazo de envío y los costes de envío.
- Recibirás tu compra cómodamente en tu domicilio.
¿PUEDO REALIZAR MI PEDIDO POR TELÉFONO?
Sí, claro que sí. Solo tienes que llamarnos al 644814302 y lo haremos encantados. Puedes hacerlo desde las 09 hrs hasta las 15 hrs, de lunes a viernes (laborables).
¿QUÉ PASA SI NO ENCUENTRO UN PRODUCTO?
Si no encuentras el producto que buscas, contacta con nosotros y te confirmaremos si lo tenemos. También puedes sugerir un producto que no esté en la web y estudiaremos si es posible añadirlo a nuestra tienda online.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?
Puedes pagar tu compra mediante el sistema que prefieras:
- Tarjeta de crédito o débito: es el sistema más rápido y cómodo. Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito del mercado.
- PayPal: si lo prefieres puedes pagar tu pedido desde PayPal. Para ello deberás disponer de una cuenta en este servicio y saldo suficiente.
- Transferencia bancaria: si quieres puedes pagar tu pedido por transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido recibirás un mail indicándote la cuenta donde ingresar el dinero y cuando lo recibamos te mandaremos el pedido a casa. Ten en cuenta que este método es más lento porque los trámites tardan unos días.
- Bizum: también puedes pagar tu pedido con tu cuenta Bizum introduciendo tu número de teléfono móvil y tu Clave Bizum Recibirás una clave única por sms o la app de tu entidad bancaria, que será válida exclusivamente para la compra que estás realizando, y con ella confirmarás el pago de forma inmediata.
Si deseas más información, consulta el apartado Métodos de pago.
¿PUEDO PAGAR CON PAYPAL?
Si escoge esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se le redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá hacer efectivo el pago.
Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra.
¿ES SEGURO COMPRAR EN VUESTRA WEB?
Comprar en www.aromasclic.com es totalmente seguro y fiable. Nuestra tienda utiliza el sistema 3D Secure y modalidad de pago CES (Comercio Electrónico Seguro) donde los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Los pagos se gestionan a través de una prestigiosa entidad financiera y en ningún momento accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta, esta información sólo la gestiona el banco que autoriza el pago.
¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO COBRÁIS?
Los gastos de envío son gratuitos si tu compra supera los 39€ para la península y los 79€ para Baleares, sino el cargo de transporte será de 4'90€ en destino peninsular y 6'90€ para islas Baleares.
¿DÓNDE ENVIÁIS?
Los gastos de envío explicados en la pregunta anterior corresponden a envíos a toda la península e Islas Baleares.
Si desea recibir algún pedido en alguna otra zona distinta o a Ceuta y Melilla, o islas Canarias, póngase en contacto a través del teléfono 644814302 o mándenos un email a info@aromasclic.com.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
El plazo de entrega es de 24 horas si el pedido se realiza antes de las 15 horas. Cuando la compra se formaliza en un horario posterior, festivo o fin de semana, los artículos se envían al día hábil siguiente mediante un servicio de mensajería express.
Los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos) y a partir de la confirmación del pago por el cliente. Todos nuestros envíos se realizan con agencias especializadas en paquetería con servicio 24 horas tras la salida del pedido de almacén. No se reparte ni en sábados ni festivos. Los envíos a Islas Baleares se entregarán en un plazo aproximado de 3-5 días laborales.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGUE EL PEDIDO?
Si no estás en casa cuando llegue el pedido, el repartidor de la agencia de transportes dejará un aviso para que solicites una nueva entrega o, si prefieres, recojas el producto en la oficina de la agencia de transporte más cercana.
¿PUEDE RECOGER MI PEDIDO OTRA PERSONA?
En caso de que otra persona de tu domicilio se haga cargo de la entrega, deberá indicar sus datos identificativos y firmar el recibo que le presentará el repartidor de la agencia de transporte.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días para devolver tu pedido. Para ello, deberá estar en perfecto estado y con el embalaje y la documentación originales. Para más información, consulta el apartado Política de devoluciones.
¿DE QUÉ MANERA PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido todavía de nuestro almacén. Contacta con nosotros cuanto antes para cancelar el envío sin coste.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO ESTÁ CORRECTO?
Si al recibir tu pedido compruebas que no está correcto por cualquier motivo (por ejemplo no es el modelo o el color que habías elegido) contacta con nosotros y procederemos a recogerlo gratis y enviarte el artículo correcto lo antes posible.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO ESTÁ ROTO O DEFECTUOSO?
En caso de que recibas un producto roto o defectuoso, lo sustituiremos por otro artículo idéntico sin coste adicional, en el menor tiempo posible. Contacta con nosotros y te indicaremos lo que tienes que hacer para cambiar el producto.
¿SON SEGUROS VUESTROS PRODUCTOS?
En www.aromasclic.com sólo encontrarás artículos nuevos de primeras marcas en perfecto estado. Todos los productos que comercializamos están homologados para su venta en la Unión Europea y en España, superando los controles más estrictos de seguridad e higiene. Si detectas algún artículo que no cumpla estos requisitos, contacta con nosotros
¿POR QUÉ DEBO CREAR UNA CUENTA EN WWW.AROMASCLIC.COM?
La primera vez que compres en www.aromasclic.com, deberás abrir una cuenta de usuario. De esta forma, la próxima vez que vuelvas a comprar no tendrás que introducir de nuevo tus datos. Así podrás hacer compras más rápido y sin equivocaciones. Mantener una cuenta en www.aromasclic.com no tiene costes ni implica ninguna obligación de comprar. De todas formas, si quieres cancelar tu cuenta, contacta con nosotros.
¿VAIS A ENVIARME PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS?
Al registrarte en www.aromasclic.com, puedes dar tu consentimiento para recibir ofertas, cupones, descuentos y novedades de nuestra tienda y de los fabricantes que colaboran con nosotros. En ningún caso cedemos esta información a otras empresas. De cualquier forma, si no deseas que te mandemos publicidad, contacta con nosotros. También te recomendamos consultar nuestras condiciones de venta.
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